MOBILFUNKANBIETER MUSS KREUZFAHRER VOR HOHEN KOSTEN WARNEN

Ein Urteil des AG Char­lotten­burg vom 05.04.2019 Az.: 219 C 21/19 verpflichtet Mobil­funk­anbieter, auf die hohen Kosten hinzu­weisen.

Ein Mobilfunkanbieter muss Kunden vor zu hohen Kosten an Bord warnen. Ohne diese Warnung ist ein Anspruch gerichtlich nicht durchsetzbar.

Handy-Nutzung an Bord

Urteil des AG Char­lotten­burg

Ein Urteil des AG Char­lotten­burg vom 05.04.2019 Az.: 219 C 21/19 verpflichtet Mobil­funk­anbieter, auf die hohen Kosten hinzu­weisen. Und das bevor über­höhte Rech­nungen entstehen.

Extrem teurer Satelliten-Empfang an Bord

Wenn Sie auf einem Kreuz­fahrt­schiff Ihr Handy nutzen möchten, ist das zu einem horrenden Preis möglich. Die Reede­reien betreiben auf den Schiffen eigene Netze, die meist an einen Satel­liten-Empfänger auf dem Schiff angeschlossen sind.

Warum eine Klage des Mobilfunkanbieters?

Hinter­grund ist eine Klage gegen eine Urlau­berin auf einem Kreuz­fahrt­schiff. Sie weigerte sich, eine Rech­nung über 816,86 Euro zu zahlen. Dagegen zog der Mobil­funkanbieter vor Gericht. Die Klage begründete er damit, dass die Kundin die Dienst­leis­tung unstreitig in Anspruch genommen habe. Außerdem sei man den Infor­mati­onspflichten durch die SMS vom 14. März 2017 und die E-Mail vom glei­chen Tag nach­gekommen. Es habe einzig und allein im Verant­wortungs­bereich der Beklagten gelegen, sich über das Auslösen von hohen Kosten auf einem Schiff zu infor­mieren.

Wie urteilte das Gericht?

Das Gericht urteilte wie folgt: Zwar wurde eine SMS und eine E-Mail am Tag nach der Nutzung der GPRS-Verbin­dung versandt.

1. Das war zu spät.
2. Die SMS enthielt keinen Hinweis auf die Daten­nutzung oder die hohen Kosten. Sie beinhal­tete ledig­lich eine Bitte, den Kunden­service anzu­rufen.
3. Der Anbieter hätte die Kundin in Norwegen und Däne­mark erreichen können.

TK-Trans­parenz­verord­nung

Die Richter glaubten der Mobil­funk­-Nutzerin, dass sie die teure Satel­liten­verbin­dung nicht genutzt hätte, wenn sie vorab entsprechend TK-Trans­parenz­verord­nung informiert gewesen wäre.

Zwar habe der Mobil­funker gegen die Beklagte einen Anspruch auf Zahlung in Höhe von 808,87 Euro. Dieser Anspruch sei jedoch nicht durch­setzbar, da ihm der Einwand der unzu­lässigen Rechts­ausübung entge­genstehe. Denn der Beklagten steht ein Anspruch auf Scha­dens­ersatz in glei­cher Höhe wegen Verlet­zung von Warn-, Fürsorge- und Schutz­pflichten zu. Die Klage wurde abge­wiesen.

Wie vermeiden Sie hohe Handy-Kosten an Bord?

1. Die sicherste Methode ist, den Flugmodus zu aktivieren oder das Handy komplett auszuschalten.
2. Lehnen Sie das Angebot einer Internetverbindung über Satellit ab, wenn es angeboten wird.
3. Vorsicht: Pro Gesprächsminute nach Deutschland fallen im Schnitt Gebühren zwischen 3 und 7 Euro an. 
4. Achtung: Auch das Annehmen von Anrufen und das Abhören von Mailbox-Nachrichten kosten Gebühren.

Wie minimieren Sie die Datenmengen am Handy?

Müssen Sie das Handy benutzen, dann minimieren Sie die Menge der anfallenden Daten. Stellen Sie Ihr Smartphone wie folgt ein:

1. Automatische App- und System-Updates deaktivieren.
2. Sofern verfügbar: Daten-Sparprogramme auf Social Media und Mailing-Programmen aktivieren.
3. Automatisches Laden von empfangenen Dateien auf WhatsApp bzw. anderen Messengern ausstellen.
4. Mobile Datenverbindung nur dann aktivieren, wenn der Internetzugang tatsächlich benötigt wird

Wichtig für Familien

1. Informieren sie alle Familienmitglieder vor der Kreuzfahrt über die hohen Kosten per Satellit. 
2. Stellen sie sicher, dass die Kinder während des Aufenthalts auf dem Schiff nicht selbständig telefonieren.

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